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CONDICIONES DE SERVICIO

1. Titularidad del dominio www.serenapadelstore.com. En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.serenapadelstore.com, corresponde a Aluminios La Serena S.A., con CIF A28692333, y domicilio en Avenida Vegas Altas, nº 195, 06700 Villanueva de la Serena (Badajoz). En adelante Serena Padel, para cualquier consulta, puede contactarse con Serena Padel al email: info@serenapadelstore.com
 

2. Objeto y ámbito de aplicación. Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de Serena Padel, así las transacciones comerciales que surjan entre Serena Padel y los usuarios del dominio www.serenapadelstore.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Serena Padel podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.
 

3. Información suministrada en el website. Serena Padel se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.serenapadelstore.com en cualquier momento. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.serenapadelstore.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Todas las informaciones contractuales presentes en www.serenapadelstore.com se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.
 

4. Propiedad intelectual e industrial. Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Serena Padel o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Serena Padel o de los titulares correspondientes. La existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de Serena Padel de sus contenidos o servicios.
 

5. Privacidad y protección de datos personales. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente de que los datos personales que nos facilita como consecuencia de la compra de un producto, serán incluidos en un fichero titularidad de Serena Padel, con la finalidad de realizar una correcta gestión de la relación comercial, así como para informarle de novedades, productos y/o servicios. Podrás en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas remitiendo un correo al email info@serenapadelstore.com indicando la palabra BAJA. Serena Padel no comunica tus datos a terceros. Finalmente, te informamos de que puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, enviando un correo a info@serenapadelstore.com.
 

6. Gastos de envío. Los gastos de envío y/o gestión, no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra online. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
 

7. Realización del pedido online:. Para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir al carro. Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.serenapadelstore.com. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato.
 

8. Modos y plazos de envío.
Entrega a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido una empresa de mensajería. Para los pedidos expedidos desde nuestro almacén de lunes a jueves, la empresa de mensajería entregará en la dirección indicada en un plazo máximo de 72 horas. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes en viernes o víspera de festivo, la empresa de mensajería entregará en la dirección indicada en un plazo máximo de 72 horas a partir del día siguiente laborable. La empresa de mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con Serena Padel (+34 924845011) dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. En caso que tu pedido haya sido enviado y no tengas noticias de la entrega, puedes contactar con nosotros en el +34 924845011 o en el email info@serenapadelstore.com.
 

9. Pago. Serena Padel te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

- Pago por PayPal: PayPal es una forma gratuita y segura de realizar pagos online, usando tu tarjeta de débito o crédito (VISA o MASTERCARD). PayPal asegura que los números de tu tarjeta nunca serán revelados a Serena Padel ni ningún otra empresa ni viajarán por la red. El proceso de pago por PayPal es el siguiente:
  • Pulsa el botón de añadir al carro junto al artículo que desees adquirir. Este proceso te llevará a la zona de pago de Serena Padel dentro del Servidor Seguro de PayPal. Si deseas añadir más productos, pulsa el botón de Continuar compra, que te devolverá a la tienda online de 100x100padel.
  • Una vez añadidos al carro todos los artículos deseados, pulsa el botón de Proceder al pago.
  • No es necesario tener una cuenta PayPal, introduce toda tu información de pago seguro en área protegida por PayPal.
  • Si dispones de una cuenta PayPal, inicia sesión en PayPal, donde ya están guardados todos tus datos bancarios y personales.
  • Por último revisa y completa la compra en PayPal.
  • Tras realizar el pago, volverás automáticamente a la tienda online de Serena Padel.
  • PayPal enviará automáticamente a tu dirección de correo electrónico un Recibo de pago.
  • Serena Padel te enviará la factura en el paquete de envío de los artículos adquiridos.
- Pago por Transferencia: Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta: Nº de Cuenta: ES57 2100 5910 5202 0000 2332 Beneficiario: Aluminios La Serena S.A. (Serena Padel). Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Tu nombre y apellidos. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
Cálculo de precio final por trasferencia: Suma del precio de todos los productos deseados + Gastos de envío.

- Pago con tarjeta mediante tarjeta de crédito: a través de la pasarela segura online del banco La Caixa.
 

10. Derecho de desistimiento. Políticas de Retorno De acuerdo con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles. En caso de que el usuario use este derecho, el único coste para él será el de los gastos de devolución.
 
- Accidentes con los productos: Serena Padel, no se responsabiliza por un eventual accidente que pudiera ocurrir a raíz del uso inapropiado de algún producto adquirido a través de nuestra Tienda Virtual, o de algún accidente producido en el caso de que el producto resulte defectuoso (Serena Padel) es distribuidora de dichos productos, no fabricante de los mismos).
 
- Cambios y devoluciones de productos: Garantizamos nuestros productos para intercambio o devolución de su pedido en caso de un error por parte nuestra (distinto al solicitado, producto deteriorado, defecto de fabricación) y cubriremos todos los costos. Teniendo en cuenta lo anterior si su pedido no presenta ninguna de estas características, pero aún así desea cambiar el producto, usted debe retornarlo en perfecto estado y los costos de reenvío corren por cuenta del cliente. Se puede realizar cambios dentro de un plazo máximo de 21 días, desde la fecha que se ha recibido el producto, por otro(s) de igual valor en nuestra tienda virtual. Es obligatorio que tanto el producto como el embalaje se encuentren en perfecto estado, tal como fue recibido por el cliente. Se deberá hacer llegar el producto para el cambio o devolución a la dirección postal que le proporcionaremos por e-mail.
 
- Restricciones de cambio. No podrán devolverse:
  • Productos que hayan sido probados o usados.
  • Productos con envolturas o embalajes rotos.
  • Productos con cualquier mínimo deterioro visible.
Procedimiento para realizar el cambio: deberá enviar previamente un e-mail a info@serenapadelstore.com para las coordinaciones del caso.
 

11. Cookies. Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de mejorar tu experiencia de navegación, si lo deseas puedes configurar tu navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en tu disco duro. Por favor, consulta las instrucciones y manuales de tu navegador para ampliar esta información.
 

12. Legislación aplicable. Sumisión a fueros. Las compraventas realizadas en www.serenapadelstore.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Don Benito (Badajoz), España. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 06-05-2015.
 

13. Cláusula de adhesión a Confianza Online. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

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