- Accidentes con los productos: Serena Padel, no se responsabiliza por un eventual accidente que pudiera ocurrir a raíz del uso inapropiado de algún producto adquirido a través de nuestra Tienda Virtual, o de algún accidente producido en el caso de que el producto resulte defectuoso (Serena Padel) es distribuidora de dichos productos, no fabricante de los mismos).

 

- Cambios y devoluciones de productos: Garantizamos nuestros productos para intercambio o devolución de su pedido en caso de un error por parte nuestra (distinto al solicitado, producto deteriorado, defecto de fabricación) y cubriremos todos los costos. Teniendo en cuenta lo anterior si su pedido no presenta ninguna de estas características, pero aún así desea cambiar el producto, usted debe retornarlo en perfecto estado y los costos de reenvío corren por cuenta del cliente. Se puede realizar cambios dentro de un plazo máximo de 21 días, desde la fecha que se ha recibido el producto, por otro(s) de igual valor en nuestra tienda virtual. Es obligatorio que tanto el producto como el embalaje se encuentren en perfecto estado, tal como fue recibido por el cliente. Se deberá hacer llegar el producto para el cambio o devolución a la dirección postal que le proporcionaremos por e-mail.

 

- Restricciones de cambio. No podrán devolverse:

• Productos que hayan sido probados o usados.

• Productos con envolturas o embalajes rotos.

• Productos con cualquier mínimo deterioro visible.

Procedimiento para realizar el cambio: deberá enviar previamente un e-mail a info@serenapadelstore.com para las coordinaciones del caso.